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ご利用案内  お電話から

 
ご注文はお電話でも承っております。
フリーダイヤル  0120-68-7577    ※平日 9:30〜17:00
 

ご利用案内  ショッピングカートから

「商品一覧」ページなどから、ご希望の商品をお選びください。
各商品の「商品詳細」ページで、商品内容・容量・入数・金額などをよくご確認ください。
 

2
 
ご希望の商品が決まりましたら、ご注文数量をご選択の上、「お買物カゴへ」ボタンをクリックします。
ご指定の商品が「お買物カゴ」(カート)に入ります。
 

3
 
ご注文数量の変更・カゴに入れた商品の取り消しなどは、「お買物カゴ」ページでも変更することができます。
カゴに入っている商品でご注文を確定される場合は、「購入手続きへ」ボタンで、「ご注文入力」ページに進みます。
 
   
「ご注文入力」ページの手順



初めてご利用のお客様は、「お客様情報入力画面」で必要事項をご入力頂き、会員登録を完了させてください。
 
キャラバンコーヒー オンラインショップの会員登録では、入会金、年会費などの費用は一切かかりません。
ご注文・商品配送に必要なお客様の個人情報を、会員登録情報としてお預かりすることにより、次回ご利用時の簡単注文機能や各種会員限定サービスのご提供など、より便利にご利用頂ける会員登録機能です。
キャラバンコーヒー・オンラインショップ「会員規約」

 
表示される手順に従い、
・「お客様情報入力」
・「お届け先情報入力」
・「配送方法指定」
・「お支払い方法選択」
各項目を入力・選択してください。
 

4
 
「ご注文内容確認」ページが表示されます。
ご注文内容をもう一度ご確認ください。よろしければ「注文する」ボタンをクリックします。
 

5
 
「ご注文完了」ページが表示されたらご注文手続きは完了です。
受注確認や配送などご注文に関する各種ご連絡を、ご登録のメールアドレスへお送りします。

 

ご注文キャンセル・返品について

キャンセルに関して

「お買物カゴ」に商品が入っている状態では、いつでもご注文の取り消し(削除)が可能です。

ご注文手続き完了後から商品発送までの間でも、いつでもご注文のキャンセルが可能です。

商品発送後、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。



※ 商品発送後の返品に関しては、以下の「返品について」の項目をご確認ください。
キャンセル方法
お客様からのキャンセル依頼方法

1.

「Myページ」へログインし、「購入履歴・注文状況」ページを開いてください。

2.

受注処理の「状態」欄に、「注文受付」となっていることをご確認ください。

3.

ご注文中の「ご注文番号」をクリックし、ご注文詳細の下にある「キャンセルを依頼する」ボタンからキャンセルしてください。



※ 受注処理の状態が「発送済」の場合はキャンセルをお受けできません。
返品に関して
【返品期限】

商品到着後7日以内にご連絡ください。

【返品送料】

当社不備による返品・商品交換の場合、当社で負担いたします。


お送りした商品がご注文内容と異なる場合や、商品に不都合がある場合は、商品をお取り替えさせていただきます。商品到着後7日以内に当社へご連絡の上、着払いにてお手元の商品をご返送ください。追って交換商品をお送りいたします。

お客様自身のご都合による返品・商品交換は、原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

お支払いに関して

代金引換 運送会社から商品をお受取りする際に、現金でお支払い頂く方法です。

お買い上げ金額 2,100円以上は手数料無料!
お買い上げ金額 2,100円未満は手数料 315円


※ 代金引換時、クレジットカード・デビットカード等でのお支払いは出来かねます。
クレジット決済 クレジットカードでお支払い頂く方法です。

お買い上げ金額に関わらず手数料無料!


商品到着後にカード会社に売上報告をする、安心の 株式会社ネットプロテクションズ「NPカード払い」サービスを利用しています。

VISA /MasterCard /JCB /AMEX /DINERS など各種クレジットカードがご利用頂けます。





※ ご利用可能なお支払方法は「一括払い」のみお選び頂けます。
NP後払い 商品をお受取頂いた後、全国の主要コンビニ14社の他、各金融機関でお支払い頂く方法です。

お買い上げ金額 2,100円以上は手数料無料!
お買い上げ金額 2,100円未満は手数料 200円


後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する 「NP後払い」サービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。




「NP後払い」に関しての詳しい説明は、こちら からご確認ください。

「NP後払い」をお選び頂く場合、商品到着後に株式会社ネットプロテクションズより請求書がご注文者様宛てに郵送されます。請求書発行後14日以内にお買い上げ金額をお支払いください。(請求書に関するご案内を商品に同封しています)

与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、「領収書」は当社およびネットプロテクションズでは発行できません。NP後払い請求書の「払込受領書」がそのまま領収書の代わりとなります。


52,500円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用ください。
なお、52,500円を超えるご注文を後払いでお支払いご希望のお客様、又は、法人のお客様で買掛払い等をご希望のお客様は、お問い合わせページより直接当社までお問い合わせ下さい。



※ NP後払い請求書を金融機関にてお支払い頂く場合、別途金融機関窓口にて振込み手数料が発生することがあります。
銀行振込

オンラインショップでご注文頂く場合、銀行振込でのお支払いは原則お受けしておりません。

以前よりオンラインショップ、メール、お電話、FAXにてご注文頂いているお客様で、引き続き銀行振込をご希望の場合は、「お支払い方法選択」で「代金引換」をご選択頂き、「ご注文内容確認」ページの「備考欄」にてその旨ご連絡ください。

配送に関して

お届けの目安
運送会社

ご注文頂いてから、1〜3日営業日後を目処に発送致します。

ただし、商品の焙煎・在庫状況により発送までに最大7営業日程度頂戴する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸で配送致します。

配送日時のご指定は、ご注文日より5日営業日以降の日時をご指定ください。



※ 夏・冬のギフト時期など、他の運送会社を利用する場合があります。
配送先の複数指定
事前登録

配送先は最大、ご注文商品1点に付き1配送先のご指定が可能です。

会員ページから、配送先を事前に登録すると、次回ご購入時に簡単に配送先の指定が可能です。



※ 商品の配送先を複数指定した場合、代金引換はご利用できません。

送料に関して

送料に関して
お買い上げ金額 5,250円以上は送料無料!



都道府県ごとの送料は、下記の送料表をご確認ください。

お買い上げ金額合計が 5,250円未満の場合、所定の送料を申し受けます。

送料計算は、配送先ごとに算出します。

複数の配送先をご指定頂き、お買い上げ金額合計が 5,250円以上でも、配送先ごとのお買い上げ金額合計が 5,250円未満になる場合は、各配送先ごとに所定の送料を申し受けます。


※ 海外への配送はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

都道府県別 送料一覧

配送地域 都道府県 基本送料(税込み)
北海道 北海道 777円
東北 岩手県 秋田県 青森県 山形県 宮城県 福島県 525円
信越北陸 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 420円
関東 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 茨城県 栃木県 群馬県
中部 山梨県 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県
関西 京都府 大阪府 兵庫県 滋賀県 和歌山県 奈良県 525円
中国 広島県 岡山県 山口県 島根県 鳥取県
四国 香川県 徳島県 高知県 愛媛県 630円
九州 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 777円
沖縄 沖縄県

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送料

5,250円以上お買い上げ頂く場合、送料無料!
配送地域 基本送料(税込み)
北海道 777円
東北 525円
信越北陸・関東・中部 420円
関西・中国 525円
四国 630円
九州・沖縄 777円
送料に関して詳しくは、こちらから

返品

ご注文完了後から
商品発送まで
お客様によるキャンセル依頼にて、ご注文をキャンセル致します。
商品お受取から
7日後まで
当社不備による場合に限り、返品・商品交換対応を致します。
返品に関して詳しくは、こちらから

お支払い方法

2,100円以上お買い上げ頂く場合、手数料無料!
代金引換 運送会社から商品をお受取りする際に、現金でお支払い頂く方法です。
クレジット決済 クレジットカードでお支払い頂く方法です。
「一括払い」のみお支払い頂けます。
NP後払い 商品をお受取頂いた後、全国の主要コンビニ15社の他、各金融機関でお支払い頂く方法です。

「NP後払い」に関しての詳しい説明は、こちら からご確認ください。
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